환불정책

• 열람/다운로드 이력이 없는 경우: 구매 시점으로부터 7일 이내 요청 시 100% 전액 환불 (포인트 결제 시 즉시 포인트 복구, 카드 결제 시 승인 취소).
• 시스템 장애/콘텐츠 하자: 파일 깨짐, 페이지 누락, 중대한 인쇄 표기 오류 등으로 정상적인 학습이 불가능한 경우 (열람 여부와 무관하게 100% 환불 또는 최신 개정판 무상 제공).
• 상품 설명과 현저히 다른 경우: 제공된 자료의 범위나 내용이 상세 안내와 명백히 상이한 경우.

• PDF 다운로드가 완료된 경우: 서버 로그상 다운로드 및 파일 전송이 완료된 이력이 확인된 경우.
• 웹 학습창을 이미 열람/인쇄한 경우: 인터랙티브 웹 학습 또는 인쇄 화면이 실행된 경우.
• 구매일로부터 7일이 경과한 경우: 단순 변심 또는 개인 사정으로 7일이 지난 미열람 자료.
• 패키지 상품의 일부 열람 후 취소: 이미 혜택을 받은 개별 자료가 포함된 경우 (아래 패키지 규정 적용).

• [이메일 변경]: 마이페이지 [⚙️ 계정 관리] 탭에서 학생의 개인 이메일(네이버, 개인 Gmail 등)로 변경하시면 모든 알림과 계정 권한이 개인 이메일로 즉시 이전됩니다.
• [비밀번호 설정]: 소셜 로그인 회원도 일반 비밀번호를 등록해 두시면, 향후 학교 구글 계정이 완전히 삭제되더라도 아이디 + 비밀번호로 언제든 사이트에 정상 로그인하실 수 있습니다.
• 기존 구매 자료 100% 보존: 계정을 변경하더라도 기존에 구매하신 모든 교재(1년 무제한 열람/다운로드)와 잔여 포인트는 영구히 유지됩니다.

토스페이먼츠 PG 전산을 통해 원 결제 수단 승인 취소(또는 부분 취소)로 자동 처리됩니다.
• 소요 기간: 카드사 및 은행 영업일 기준 약 3~5일 후 승인 취소 또는 계좌 환급

카드사 취소 가능 기한(6개월)이 경과한 경우, 고객 본인 명의 계좌(은행, 계좌번호, 예금주)로 직접 현금 송금 처리됩니다.
• 소요 기간: 환불 접수 및 계좌 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내 입금 완료